Términos y Condiciones del Servicio

1. Identificación del Proveedor

El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma tecnológica, aplicación móvil, canales de mensajería (WhatsApp, SMS) y servicios en la nube ofrecidos bajo la marca Faccty (en adelante, la "Plataforma" o "Faccty"), operada y de titularidad exclusiva de FACCTY S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en Bogotá D.C. (en adelante, el "Prestador").

2. Objeto del Servicio

Faccty es una solución tecnológica integral de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de:

Captura y clasificación automatizada de comprobantes contables, extractos y facturas mediante Inteligencia Artificial (IA) y Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR).
Sincronización y registro de transacciones financieras a través de canales de mensajería autorizados (WhatsApp y SMS).
Cálculo de balances operativos, proyecciones preliminares de IVA e ICA, generación de reportes contables (P&G, Libro Mayor) y exportación a software de terceros (ej: Siigo).

        ⚠️ AVISO LEGAL FUNDAMENTAL: Faccty es una herramienta de asistencia operativa contable y tecnológica. Faccty NO constituye una firma de contadores públicos ni reemplaza el criterio técnico y legal de un Contador Público Titulado. El usuario es el único responsable de la veracidad de la información registrada y de la presentación y pago oportuno de sus declaraciones tributarias ante la DIAN y autoridades municipales.
      

3. Registro, Cuenta y Responsabilidad

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe ser mayor de edad, contar con capacidad legal para contratar y proporcionar información veraz, actualizada y completa. El Usuario es el único custodio de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña, tokens de sesión y acceso biométrico) y se obliga a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Modelos de Suscripción, Pagos y Facturación

El acceso a Faccty se rige bajo suscripciones mensuales o anuales pagadas anticipadamente mediante pasarelas autorizadas (Wompi Colombia). Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP). Salvo cancelación expresa previa al corte, la suscripción se renovará automáticamente cada mes. El no pago oportuno facultará a Faccty para suspender el acceso a la plataforma hasta tanto se subsane el pago.

5. Propiedad Intelectual y Prohibición de Copia

Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, patentes, secretos comerciales, código fuente, código objeto, algoritmos de clasificación contable, interfaces de usuario y bases de datos son propiedad exclusiva de FACCTY S.A.S.

        Queda expresamente prohibido: descompilar, realizar ingeniería inversa, copiar, reproducir, sublicenciar, extraer o revender el software o sus componentes sin autorización escrita previa.
      

6. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Mantenimiento

Faccty procura una disponibilidad del servicio del 99.5% anual en sus servidores en la nube. No obstante, el servicio puede verse temporalmente interrumpido por labores de mantenimiento programado o fallas atribuibles a terceros (proveedores de internet, Meta WhatsApp API, o servicios de nube).

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta prioritariamente mediante arreglo directo o ante los centros de conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.