Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

La plataforma Faccty (en adelante "Faccty" o "La Plataforma") es de propiedad exclusiva, operada y administrada por la sociedad comercial:

Razón Social: ZOIK AGENCY S.A.S.
NIT: 901851483
Domicilio y Jurisdicción: República de Colombia
Canal Oficial de Notificaciones y Habeas Data: legal@faccty.com / soporte@faccty.com
Portal Web Oficial: https://app.faccty.com

🛡️ Compromiso Institucional: ZOIK AGENCY S.A.S. garantiza la adopción de medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar total seguridad y confidencialidad a los datos de sus usuarios, evitando su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.

2. Marco Normativo Colombiano

La presente Política se rige de manera estricta por el ordenamiento legal colombiano en materia de protección de la información:

Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia: Derecho fundamental al Habeas Data y a la intimidad.
Ley Estatutaria 1581 de 2012: Disposiciones generales para la protección de datos personales.
Decreto 1377 de 2013: Reglamentación parcial del régimen de protección de datos.
Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015: Capítulo 25 sobre tratamiento de información personal.
Ley 527 de 1999: Comercio electrónico y mensajes de datos en Colombia.

3. Datos Personales y Financieros Recolectados

Faccty recolecta información suministrada libre, expresa y voluntariamente por el Titular a través del panel web o canales de mensajería (WhatsApp):

Datos de Identificación y Contacto: Nombre, razón social, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, número de Cédula de Ciudadanía o NIT.
Datos Contables y Financieros Operativos: Facturas de compra/venta, recibos POS, tirillas de pago, comprobantes bancarios, conceptos de gastos, tarifas de IVA (0%, 5%, 19%), Impoconsumo (INC) y Retenciones tributarias (ReteFuente, ReteICA, ReteIVA).
Archivos Adjuntos y Soportes: Documentos PDF, paquetes ZIP de facturación electrónica, imágenes, fotos de tirillas y códigos QR decodificados.
Datos de Facturación y Suscripción: Registros de transacciones y estados de suscripción procesados a través de pasarelas de pago seguras y vigiladas (Wompi / Bancolombia). Faccty nunca almacena números completos de tarjetas de crédito ni códigos CVV en sus bases de datos.

4. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales y contables recolectados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

Prestación integral del servicio de asistencia, extracción OCR/IA y organización contable a través de WhatsApp y la plataforma web.
Procesamiento y lectura de facturas electrónicas emitidas conforme a los lineamientos electrónicos.
Generación de reportes, extractos de movimientos, analítica de flujo de dinero y cálculo de estimaciones tributarias para consulta del usuario y su contador.
Emisión y cobro de las suscripciones mensuales contratadas.
Envío de alertas de vencimiento, calendarios de impuestos y notificaciones operativas del sistema.
Cumplimiento de órdenes legales o requerimientos de autoridades judiciales o administrativas colombianas competentes.

🚫 NO VENTA DE DATOS: ZOIK AGENCY S.A.S. no comercializa, no arrienda ni vende bajo ninguna circunstancia las bases de datos de sus usuarios, ni sus movimientos financieros a terceros para fines de publicidad o comercialización masiva.

5. Tratamiento y Confidencialidad en Modelos de Inteligencia Artificial

Faccty integra modelos avanzados de procesamiento de lenguaje natural y visión artificial (OpenAI API Empresarial):

Uso Exclusivo de Extracción: El procesamiento por IA se limita a leer el texto y valores numéricos de los mensajes y facturas que el usuario envía para su estructuración contable.
Privacidad de API Empresarial: Las peticiones son transmitidas bajo cifrado TLS/HTTPS de grado bancario. Conforme a los términos empresariales de API, los datos de los usuarios NO son utilizados para re-entrenar modelos públicos de inteligencia artificial.

6. Derechos de los Titulares de los Datos

Conforme al Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el usuario tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ZOIK AGENCY S.A.S.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales y financieros.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para Consultas, Quejas y Reclamos (PQR)

Para ejercer cualquiera de tus derechos de Habeas Data, puedes enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico: legal@faccty.com indicando:

Nombre completo y número de identificación (Cédula o NIT).
Número de teléfono registrado en WhatsApp o correo de la cuenta.
Descripción clara y precisa de la consulta, rectificación o solicitud de supresión.

Términos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos o solicitudes de supresión en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la legislación colombiana.

8. Vigencia y Modificaciones

Esta Política rige a partir de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras el usuario conserve una cuenta activa en Faccty o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales y contables en Colombia. Cualquier cambio sustancial será informado a través de la plataforma web o por correo electrónico.

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