1. Partes del Contrato y Aceptación de los Términos
El presente acuerdo rige el acceso y uso de la plataforma digital, software web y asistente por WhatsApp denominado Faccty, desarrollado, administrado y de propiedad exclusiva de ZOIK AGENCY S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con el NIT 901851483.
Al registrar una cuenta, activar un tenant, conectar un número de WhatsApp o utilizar cualquiera de las funcionalidades de Faccty, el Usuario declara que es mayor de edad, que cuenta con la capacidad legal o representación corporativa para obligarse, y que acepta de manera íntegra, libre y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.
2. Naturaleza del Software (Software as a Service - SaaS)
Faccty es una herramienta tecnológica digital de suscripción mensual (SaaS) que proporciona funcionalidades de captura y procesamiento OCR de documentos, lectura de facturación electrónica (PDF, ZIP, XML), decodificación de códigos QR de comprobantes físicos, organización de movimientos de ingresos y egresos, y cálculo automatizado de extractos contables.
3. Blindaje Legal y Limitación de Responsabilidad Tributaria
Faccty y ZOIK AGENCY S.A.S. NO son una firma de contadores públicos, NO ejercen funciones de Revisoría Fiscal ni prestan dictámenes contables oficiales ante entes de control.
El Usuario reconoce, entiende y acepta expresamente las siguientes condiciones de blindaje jurídico:
- Herramienta de Asistencia: Las cifras, cálculos de IVA, Impoconsumo (INC), Retención en la Fuente, ReteICA, estimaciones de fechas tributarias y sugerencias del Asesor Financiero generadas por la plataforma son cálculos de carácter netamente informativo y operativo para facilitar la gestión interna del usuario y de su contador.
- Responsabilidad Exclusiva del Contribuyente: El Usuario y/o su empresa son los únicos y directos responsables ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Fiscal), Secretarías de Hacienda Distritales o Municipales, UGPP y demás autoridades por la exactitud, veracidad, liquidación formal, presentación en tiempo y pago efectivo de sus obligaciones tributarias, parafiscales y contables.
- Supervisión de Contador Público Titulado: Se recomienda que toda información generada para efectos de declaraciones tributarias oficiales sea revisada, avalada y firmada por un Contador Público Titulado y matriculado ante la Junta Central de Contadores de Colombia, conforme lo exige la Ley 43 de 1990.
4. Responsabilidad sobre la Información y Soportes Suministrados
El Usuario es el único responsable de la autenticidad, licitud, exactitud y legalidad de todos los documentos, fotos de facturas, recibos, montos, audios y textos que envíe a través de WhatsApp o del portal web.
ZOIK AGENCY S.A.S. no responderá por errores contables derivados de:
- Fotografías borrosas, incompletas, alteradas o ilegibles enviadas por el usuario.
- Facturas o soportes duplicados ingresados con datos erróneos por parte del usuario.
- Información incompleta sobre regímenes tributarios especiales o tarifas de retención particulares aplicables a la actividad específica del usuario.
5. Planes de Suscripción, Pagos y Derecho de Retracto
- Cobros y Facturación: Los servicios se contratan bajo la modalidad de suscripción periódica mensual prepagada. Los pagos se procesan de manera segura a través de pasarelas de pago autorizadas y vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia (Wompi / Bancolombia).
- Renovación Automática: Salvo que el usuario cancele su suscripción desde su panel antes de la fecha de corte, la suscripción se renovará automáticamente al término del periodo mensual contratado.
- Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de Suscripción de su panel sin penalidades ni cargos ocultos. El servicio continuará activo hasta la finalización del periodo mensual ya pagado.
- Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011): Conforme al Artículo 47 del Estatuto del Consumidor colombiano, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación inicial del servicio, siempre que no haya hecho un uso sustancial de la plataforma ni procesado volúmenes significativos de documentos.
6. Disponibilidad del Servicio y Plataformas de Terceros
ZOIK AGENCY S.A.S. realizará sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar una disponibilidad del servicio del 99.5% anual. No obstante, el Usuario acepta que la operación del servicio depende de infraestructuras y plataformas provistas por terceros, sobre las cuales ZOIK AGENCY S.A.S. no ejerce control directo, tales como:
- La red de telecomunicaciones y servicios de mensajería de WhatsApp / Meta Platforms Inc.
- Servicios de procesamiento en la nube y modelos de lenguaje de OpenAI Inc.
- Pasarelas de pago (Wompi / Bancolombia).
- Servidores de hosting y proveedores de infraestructura web.
En consecuencia, ZOIK AGENCY S.A.S. no será responsable por interrupciones temporales, caídas globales de servidores de Meta/WhatsApp, mantenimientos programados de pasarelas de pago o eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
7. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, logotipos, código fuente, interfaces, algoritmos de lectura, bases de datos y metodologías que componen Faccty son de titularidad exclusiva de ZOIK AGENCY S.A.S. (NIT 901851483).
Se otorga al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al software durante la vigencia de su suscripción. Queda expresamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, reventa, copia o reproducción no autorizada del software.
8. Ley Aplicable, Resolución de Controversias y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y regirán exclusivamente bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, diferencia o reclamación derivada de la ejecución de este acuerdo que no pueda ser resuelta directamente entre las partes de manera amistosa en un plazo de treinta (30) días calendario, será sometida a los jueces competentes de la República de Colombia.
9. Canal de Contacto y Notificaciones
Para cualquier consulta, requerimiento legal o notificación jurídica relacionada con estos Términos de Servicio, puedes comunicarte a:
ZOIK AGENCY S.A.S. (NIT 901851483)
Correo oficial: legal@faccty.com
Soporte al usuario: soporte@faccty.com
Portal: https://app.faccty.com